Este estudio analiza el caso de una empresa de auditoría con baja productividad y rentabilidad. Como iniciativa de mejora, se implementa un modelo de gestión de aprendizaje electrónico utilizando herramientas de ingeniería como las metodologías 5S y SCRUM, la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) y el desarrollo de un panel de control para el seguimiento y control. En el último trimestre de 2023, se evidenciaron deficiencias en el cumplimiento de indicadores clave como el beneficio bruto mensual de la empresa.El costo es de $110 021, cifra baja considerando la capacidad de la empresa. Solo el 55 % de los auditores cumplió con las 32 horas de capacitación continua requeridas por la Asociación de Auditores Profesionales de Cumplimiento Social (APSCA), y apenas el 60 % alcanzó los estándares mínimos de calidad en los informes de auditoría. Además, la baja productividad de los auditores fue de 0,059 auditorías/hora. Se aplicó una metodología cuantitativa con un diseño cuasiexperimental, comparando el desempeño antes y después de la implementación del modelo en 2024. Los resultados mostraron mejoras significativas: una reducción del 72,72 % en las auditorías no atendidas, un aumento del 69,53 % en el número promedio de auditorías realizadas, un incremento en la cobertura de auditores del 95,7 % al 98,8 % y un crecimiento del 79,10 % en el margen de utilidad, reflejado en un aumento de la productividad del 6,78 %. Asimismo, el cumplimiento del indicador de la APSCA fue del 100 % y el indicador de calidad alcanzó el 85 %. Se concluye que la implementación del nuevo modelo de aprendizaje electrónico basado en herramientas de ingeniería contribuyó eficazmente al desempeño anual y a la capacidad desarrollada de la empresa.