Resumen

A partir de la evolución de la Industria 4.0, uno de los fenómenos más importantes del siglo XXI ha sido el proceso de transformación digital (TD) empresarial. Este proceso es entendido por varios autores como el uso de nuevas tecnologías digitales (todas aquellas herramientas electrónicas, sistemas automáticos, dispositivos y recursos tecnológicos que generan, procesan o almacenan información) que permiten realizar mejoras significativas a nivel organizacional. Es así que, Verhoef et al. (2021) asocian a la TD la creación de nuevos modelos de negocio que ayudan a crear y apropiar un mayor valor para la empresa, posibilitando así una mayor ventaja competitiva. Y, Hess et al. (2016) mencionan que uno de los más grandes retos en la gestión empresarial es lograr la integración y la explotación de las nuevas tecnologías a las que se enfrentan las organizaciones de todos los sectores, asimismo, lograr la satisfacción del cliente promoviendo cambios dinámicos en las rutinas y en los procesos organizacionales.

El llevar a buen término lo mencionado anteriormente en la praxis requiere, entre otras cosas, cambios en las capacidades de las personas y de los procesos al interior de las organizaciones. A partir de ello surge el propósito de investigar de carácter exploratorio acerca de qué factores se consideran determinantes en la implementación del proceso de transformación digital basado en el desarrollo de capacidades dinámicas en las pequeñas y medianas empresas (Pymes), con el fin de apalancar la competitividad de estas.

Palabras Clave:

Transformación Digital, Capacidades Dinámicas, Pymes, Factores determinantes.

Abstract

Since the evolution of Industry 4.0, one of the most important phenomena of the 21st century has been the business digital transformation (DT) process. This process is understood by several authors as the use of new digital technologies (all those electronic tools, automatic systems, devices and technological resources that generate, process or store information) that allow significant improvements to be made at the organizational level. Thus, Verhoef et al. (2021) associate DT with the creation of new business models that help create and appropriate greater value for the company, thus enabling greater competitive advantage. And Hess et al. (2016) mention that one of the greatest challenges in business management is to achieve the integration and exploitation of the new technologies that organizations in all sectors face, also, to achieve customer satisfaction by promoting dynamic changes in the routines and organizational processes.

Bringing the aforementioned to fruition in practice requires, among other things, changes in the capabilities of people and processes within organizations. From this arises the purpose of conducting exploratory research on what factors are considered determinants in the implementation of the digital transformation process based on the development of dynamic capabilities in small and medium-sized companies (SMEs), in order to leverage the competitiveness of these.

Keywords

Digital Transformation, Dynamic Capabilities, SMEs, Determining Factors.