El siguiente artículo estudia el uso del número de camas para diferentes servicios en el Hospital Simón Bolívar de Bogotá, Colombia, utilizando registros de ingresos, estancias promedio y egresos de pacientes por diferentes servicios. La calidad de la atención médica se simula a partir de la información disponible y utilizando la teoría de las colas, identificando el tiempo de espera del paciente.

Método; En primer lugar, se obtiene, organiza y perfecciona información sobre la operación de 20 meses del hospital para los años 2014 y 2015 utilizando información pública. Luego se estima la coherencia espectral entre el comportamiento de los pacientes y las camas utilizadas en el Hospital identificando la coherencia entre el comportamiento de las variables para utilizarlo como entrada en los modelos de cola M / M / S, donde S es el número de camas disponibles en paralelo para cada especialidad clínica del servicio prestado; esto, usando software asumiendo una población infinita. Estos resultados se utilizan para analizar la sensibilidad de los servidores al cambio y así estimar el número óptimo de servidores para reducir la cola del sistema.

Resultados; Diferentes servicios modelados conducen a diferentes tipos de líneas de espera; las variables presentan un comportamiento coherente; Se observa que la cola del sistema se puede reducir cambiando el número de servidores instalados en cada servicio, mejorando la eficiencia en el análisis de sensibilidad.